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    做好網站后怎么運營?

     發布日期:2013/4/28 來源:http://www.1fast5.com
     

      做好網站后怎么運營。這個話題對所有站長來說,都是一個很大的問題!

      公司花了大量的經歷去做好每個網站,但做好之后,由于客戶的不重視,導致網站建好后沒有起到效果。這就是網站運營不善所導致的結果,

      現在優逸網絡小編提各位站長分析:網站運營是指網絡營銷體系中一切與網站的后期運作有關的工作。與網站的運營推廣有關的工作, 主要包括網站流量監控分析、目標用戶行為研究、網站日常更新及內容編輯、網絡營銷策劃及推廣等內容。當網站的運營經歷了前期階段之后,可能這個網站已經有了一定的基礎(包括流量和用戶),接下來的運營工作則會與前期階段有些區別。經過了第一個階段的打基礎,這時就到了網站運營的中后期階段,網站的流量和用戶活躍度,可能都具有了相當的水平:注冊用戶、平均在線和流失用戶也處于一個相對穩定的狀態。在這個時候,網站的運營工作決定著網站是否可以朝著一個良性的方向發展。我們需要在運營中注意以下幾個方面:

             1)、運營工作需要注重從數據上的分析。網站運行的過程中,可量化的數據可以說是網站運營結果的一個晴雨表,對網站進行數據的跟蹤,特別是在中后期,從細微的數據就可以看出網站給用戶帶來的各種影響,通過數據上的分析,我們可以很明顯地看出各種人群的關注點有所不同,可以看出網站的注冊量、活躍用戶的變化,特別是電子商務網站,可以直接看到購物系統中訂單量的增長和銷售系統中金額的變化情況。這些數據的波動,都從很大程度上反映了網站當前的情況和未來可能的發展趨勢,利用這種數據上的分析,我們可以及時調整運營策略,避免主觀推斷從而采取錯誤的措施。

            2)、網站優化人員要關注用戶需求收集和整理。這方面我們可以采取一些實際性的措施來實施:可以通過在網站中增加意見反饋和提問模塊功能模塊;可以采用調查問卷方式收集用戶的需求;也可以建立用戶的討論組、QQ群、微博;甚至可以開展相應的活動直接和相關用戶人群進行溝通。

            3)、加強全部運營團隊的分工協作,團連系作。當網站運營的過程中,運營團隊經常城市收到用戶提出的各類投訴題目,加上網站一些功能的小修改,和一些不成避免的小故障,這些平常網站保護任務若是沒有獲得公道的分工協作,各崗各職員不能有效配合,那么勢必造成問題不能有效及時解決,從而導致網站的故障帶給用戶更多的不良體驗。因此,在網站的中后期運營過程中,不管是對網站技術人員、產品經歷、還是客服工作人員都需要彼此分工協作,有效地溝通協作,才能及時發現和解決問題。

            4)、需要加強對內邊運營人員和對外部用戶的培訓。在網站內部人員中,主要是直接使用的工作人員(比如客戶人員、售后支持人員),需讓他們更加了解和熟練掌握網站的各項功能,以應對用戶在前階段使用后有可能提出的各種問題;網站的外部培訓,簡單說就是讓目標客戶能夠盡快地熟練使用網站的各種功能,對目標的培訓如有必要可以開展線下的培訓活動或者通過網站本身的功能,提供用戶使用視頻教程等,讓用戶遇到操作問題時,可以直觀找到解決方法。

            5)、充分發揮用戶的力量來塑造網站的口碑。無論是運營網站還是網店,要想獲得更多流量,獲得更多用戶的訪問和認可,從心理上讓他們認可你的網站,利用消費心理塑造網站網店的口碑營造,利用推廣對象的口碑傳播加速網站或網店的推廣,達到更廣泛和更深入的營銷效果。


             一個網站的成功運營并不是一蹴而就,而是需要經歷許多不同的階段,不同的階段的分工需要有不同的策略,從這些階段中去不斷改進,豐富和完善網站的各種功能和服務。

     

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