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    怎么讓客戶重復購買產品?

     發布日期:2016/6/16 來源:http://www.1fast5.com
     

      客戶購買完網絡推廣服務之后,如何讓客戶重復購買,也就是復購,如何提升復購率這個問題,是所有網絡推廣服務,包括我自己一直在做的事情,沒有復購網絡推廣服務就是死路一條,所以提升復購是勢在必行??蛻糍徺I網絡推廣服務之后會有以下行為:
      1 轉介紹
      也就是推薦身邊的朋友購買網絡推廣服務,一個是客戶購買網絡推廣服務之后,確實看到了效果,并且身邊的朋友也有這樣的問題,從而也希望解決她的問題,人都是有博愛之心的,需要借助這點,讓更多肌膚有問題的客戶能夠用上我們的網絡推廣服務,當然需要網絡推廣服務有過硬的品質,從而讓客戶自己感受到,最重要的是解決了她的問題,從而轉介紹就不是問題。
      上面這個轉介紹是針對你有一個靠譜的網絡推廣服務,當然還有一個是提供服務的網絡推廣服務,這個就是培訓,你之所以能夠讓別人幫你轉介紹,要么是你的課程是非常牛逼的,要么就是你的服務做的非常好,讓客戶在別的地方感受不到,從而她愿意幫你轉介紹,也就是你把客戶當成上帝,給予他們更好的服務。
      2 續訂網絡推廣服務
      顧客確實是感受到網絡推廣服務的效果了,并且也對這個網絡推廣服務有了認可度了,從而會持續使用這個網絡推廣服務,所以產生了續訂網絡推廣服務,從而會進行持續消費,這類顧客就需要提供好服務,當顧客有問題的時候,一定要第一時間進行回復,二八法則在這個地方還是有效的,服務好百分之二十的顧客能夠給予你百分之八十的利潤。
      3 流失
      流失的顧客一般是網絡推廣服務沒有達到自己的預期,一個是銷售者給予了更高的期望值,客戶沒有看到效果,從而對網絡推廣服務失去了信心。就拿我銷售的修復乳來說,如果對于正常肌膚來說,肯定會越來越好,如果是對紅血絲,激素臉來說,那就需要的時間比較長了,這個在前期需要和顧客說清楚,降低客戶的期望值,從而當客戶看到希望的時候,才會堅持使用。所以客戶買了之后的環節主要集中在兩個點,網絡推廣服務周期和顧客忠誠度周期。

    晉城網絡推廣公司


      客戶購買網絡推廣服務期間,如果是客戶主動找的,要及時回復;如果沒有主動找你,你也要定期回訪下客戶服用情況,只有售后服務做到位,這樣才可以提高續訂率,售后最基礎的就是網絡推廣服務使用期間出現的問題,并利用客戶給予的好評再做宣傳,個別網絡推廣服務有質量問題不可怕,可怕的是全部有問題和遇到問題不肯解決的態度。
      客戶的發展基本是經歷:潛客——新客——老客戶——流失客戶——忠誠客戶——粉絲——分銷商。所以我們需要再客戶交易了之后對客戶進行維護讓客戶愿意產生二次購買。

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